Algemene Voorwaarden FirstLeads
FirstLeads
IJsselstraat 70, 8051HT Hattem
KvK-nummer: 92026370
E-mail: info@firstleads.nl
Telefoon: 06-40997278
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: FirstLeads, gevestigd te Hattem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92026370.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met FirstLeads een overeenkomst aangaat.
- Diensten: alle werkzaamheden die FirstLeads voor opdrachtgever verricht, waaronder B2B leadgeneratie, LinkedIn outreach, cold email campagnes en aanverwante marketingdiensten.
- Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de te leveren diensten.
- ICP (Ideal Customer Profile): het door opdrachtgever aangeleverde profiel van de gewenste doelgroep waarop de outreach wordt gericht.
- Platform: externe diensten en sociale netwerken zoals LinkedIn, e-mailproviders en andere digitale kanalen die worden ingezet bij de uitvoering van de diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door FirstLeads.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van FirstLeads zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd, of wanneer FirstLeads een begin heeft gemaakt met de uitvoering van de werkzaamheden.
3.3 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
4.1 FirstLeads zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
4.2 FirstLeads heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever.
4.3 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie, waaronder een duidelijk en volledig ICP, bedrijfsinformatie, en eventuele toegang tot benodigde accounts of systemen.
4.4 Indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig de benodigde informatie of medewerking levert, heeft FirstLeads het recht de uitvoering op te schorten en eventuele hieruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen. In dat geval vervallen tevens alle resultaatsverwachtingen en indicaties die eerder zijn gecommuniceerd.
4.5 De aard van de inspanningsverplichting verschilt per gekozen pakket:
- Licentiemodel: FirstLeads levert inspanningen om kwalitatieve leads en afspraken te genereren, maar verstrekt hierbij geen garantie op een bepaald aantal leads, afspraken of omzet. Dit pakket betreft uitsluitend een inspanningsverplichting.
- Premium pakket: FirstLeads garandeert een minimum van 5 gekwalificeerde leads per kalendermaand. Indien dit minimum in een betreffende maand aantoonbaar niet wordt behaald en dit niet het gevolg is van onvoldoende medewerking, een onvolledig ICP of andere omstandigheden die aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, heeft opdrachtgever recht op één extra maand dienstverlening kosteloos. Deze extra maand geldt als volledige en finale compensatie; opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op restitutie, verdere korting of ontbinding van de overeenkomst.
4.6 Wat onder 'gekwalificeerde lead' wordt verstaan, wordt bij aanvang van de overeenkomst schriftelijk vastgelegd op basis van het door opdrachtgever aangeleverde ICP. FirstLeads behoudt zich het recht voor een lead als gekwalificeerd te beschouwen indien deze voldoet aan de overeengekomen criteria, ongeacht of de opdrachtgever de lead vervolgens converteert naar een klant.
4.7 Het al dan niet converteren van geleverde leads of afspraken naar betalende klanten valt volledig buiten de verantwoordelijkheid van FirstLeads en geeft opdrachtgever — behoudens de garantieregeling in artikel 4.5 voor het Premium pakket — geen recht op restitutie, korting of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 5 – Platform- en derdenaansprakelijkheid
5.1 FirstLeads maakt bij de uitvoering van haar diensten gebruik van externe platforms zoals LinkedIn, e-maildiensten en andere digitale kanalen. FirstLeads is niet aansprakelijk voor beperkingen, wijzigingen, storingen of uitval van deze platforms.
5.2 Indien een platform (waaronder LinkedIn) het account van de opdrachtgever of van FirstLeads beperkt, blokkeert of verwijdert als gevolg van outreach-activiteiten, geeft dit de opdrachtgever geen recht op restitutie, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5.3 FirstLeads is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het algoritme of het beleid van externe platforms die de effectiviteit van de diensten beïnvloeden.
5.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de gebruikersvoorwaarden van externe platforms die worden ingezet in het kader van de dienstverlening.
Artikel 6 – Looptijd, verlenging en opzegging
6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
6.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst automatisch stilzwijgend verlengd met steeds één kalendermaand, tenzij de opdrachtgever de overeenkomst uiterlijk 30 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
6.3 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te worden gedaan aan info@firstleads.nl. Opzegging is pas definitief na schriftelijke bevestiging door FirstLeads.
6.4 Bij opzegging binnen de initiële looptijd is de opdrachtgever het volledige resterende bedrag van de initiële looptijd verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.5 FirstLeads heeft het recht de overeenkomst per direct schriftelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verdere ingebrekestelling, indien:
- de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt;
- de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
- de opdrachtgever handelt in strijd met deze voorwaarden.
6.6 Bij ontbinding op grond van artikel 6.5 blijft de opdrachtgever alle reeds gefactureerde en nog te factureren bedragen voor de resterende looptijd verschuldigd. FirstLeads is in dat geval niet gehouden tot terugbetaling van reeds ontvangen bedragen.
Artikel 7 – Tarieven, betaling en prijswijziging
7.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
7.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. FirstLeads is gerechtigd vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen, alsmede alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.
7.4 Bij een betalingsachterstand van meer dan 7 dagen heeft FirstLeads het recht de dienstverlening per direct op te schorten totdat het volledige openstaande bedrag inclusief rente is voldaan. Opschorting geeft de opdrachtgever geen recht op restitutie of verlenging van de dienstverlening.
7.5 FirstLeads behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks te indexeren met maximaal het CBS-consumentenprijsindexcijfer (CPI) of met maximaal 10%, waarbij de hoogste van de twee van toepassing is. FirstLeads stelt opdrachtgever hiervan minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat, heeft hij het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de prijswijziging schriftelijk op te zeggen, zonder verdere verplichtingen.
7.6 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur als geaccepteerd beschouwd.
Artikel 8 – Medewerking en verantwoordelijkheid opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van een nauwkeurig ICP, relevante bedrijfsinformatie en eventuele toegang tot benodigde accounts of systemen.
8.2 Opdrachtgever garandeert dat de door hem aangeleverde informatie juist, actueel en volledig is. FirstLeads is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
8.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een adequate en tijdige opvolging van door FirstLeads gegenereerde leads en afspraken. Het niet of niet tijdig opvolgen van leads door opdrachtgever geeft geen recht op restitutie, korting of ontbinding.
8.4 Opdrachtgever vrijwaart FirstLeads voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
9.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd de door FirstLeads ontwikkelde methodieken, campagnestructuren, scripts, templates en werkwijzen te kopiëren, te delen met derden of in te zetten buiten de overeenkomst, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van FirstLeads.
9.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet indien verstrekking verplicht is op grond van een wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
10.1 Alle door FirstLeads ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder teksten, campagnes, scripts, templates, outreach-sequenties en methodieken, blijven te allen tijde eigendom van FirstLeads, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10.2 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor de duur van de overeenkomst en uitsluitend voor eigen gebruik.
10.3 Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van opdrachtgever op alle door FirstLeads ontwikkelde materialen met onmiddellijke ingang.
10.4 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan geleverde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FirstLeads.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 FirstLeads is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
11.2 De totale aansprakelijkheid van FirstLeads is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van FirstLeads wordt uitbetaald, dan wel — indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt — tot het bedrag dat de opdrachtgever aan FirstLeads heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
11.3 FirstLeads is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever; wijzigingen in externe platforms; onvoldoende medewerking van de opdrachtgever; of omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van FirstLeads.
11.4 Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij FirstLeads is ingediend.
Artikel 12 – Privacy, AVG en gegevensverwerking
12.1 FirstLeads verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Bij de uitvoering van outreach-activiteiten namens de opdrachtgever treedt de opdrachtgever op als verwerkingsverantwoordelijke en FirstLeads als verwerker in de zin van de AVG. Indien vereist, sluiten partijen een separate verwerkersovereenkomst.
12.3 Opdrachtgever garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens van prospects en andere betrokkenen rechtmatig is en dat er een geldige grondslag bestaat voor de beoogde outreach-activiteiten. Opdrachtgever vrijwaart FirstLeads volledig voor alle aanspraken, boetes of schades die voortvloeien uit het ontbreken van een geldige verwerkingsgrondslag.
12.4 FirstLeads is niet verantwoordelijk voor de naleving van de AVG door de opdrachtgever ten aanzien van de door FirstLeads gegenereerde leads en contactgegevens.
Artikel 13 – Overmacht
13.1 FirstLeads is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: wijzigingen in het beleid of de algoritmen van externe platforms zoals LinkedIn, storingen in internet of telecommunicatie-infrastructuur, overheidsmaatregelen, pandemieën en ziekte van personeel.
13.3 Indien een overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds gefactureerde en betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden
14.1 FirstLeads behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
14.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de opdrachtgever medegedeeld en treden in werking 30 dagen na mededeling. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat, heeft hij het recht de overeenkomst binnen die 30 dagen schriftelijk op te zeggen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen FirstLeads en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden in eerste instantie minnelijk opgelost. Indien dit niet lukt binnen 30 dagen, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
15.3 Het indienen van een geschil schort de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever niet op.
Versie: augustus 2026 | FirstLeads, Hattem